Политика возврата распространяется на случаи, когда оказанная услуга или установленная запчасть не соответствуют заявленным стандартам качества Bosch или техническим требованиям, зафиксированным при оформлении заказа.

Условия и порядок возврата

Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально, руководствуясь действующим законодательством Украины и внутренними стандартами качества. Возврат средств возможен при следующих обстоятельствах:

✓Невозможность выполнения ремонта. Возвращаем стоимость деталей, если после проведения диагностики и оплаты запчастей выяснилось, что прибор не подлежит восстановлению по техническим причинам

✓Отказ от услуги до начала работ. Клиент вправе отменить заказ, оплатив только выезд мастера и фактически проведённую диагностику

✓Выявление заводского дефекта запчасти. В случае, если установленная новая деталь оказалась ненадлежащего качества, мы проводим её бесплатную замену или возвращаем полную стоимость компонента

Процесс возврата средств инициируется на основании письменного заявления клиента и предоставления гарантийного талона (акта выполненных работ). Обращаем ваше внимание, что возврат не осуществляется, если поломка возникла вследствие нарушения правил эксплуатации техники Bosch, механических повреждений после визита мастера или попыток самостоятельного ремонта.

Не откладывайте ремонтБесплатная диагностика и выезд мастера в удобное время

Вызвать мастера

Питання

Частые вопросы

Выезд мастера и диагностика бесплатны, если вы заказываете ремонт. Точную стоимость работ мастер называет после осмотра техники — до начала ремонта и без скрытых доплат.

В большинстве случаев мастер выезжает в день обращения, в удобное для вас время. Более 85% поломок мы устраняем за один визит благодаря собственному складу оригинальных запчастей.

До 1 года письменной гарантии на выполненные работы и установленные детали. Гарантийный талон с перечнем работ и сроками вы получаете на руки после ремонта.

Да, мы работаем с оригинальными комплектующими Bosch со своего склада. По желанию клиента можем установить проверенный аналог — он дешевле на 25–30%, об этом договариваемся заранее.

Большинство неисправностей устраняем на месте — дома или в офисе. Если нужно стационарное оборудование (пайка плат, вакуумное тестирование контура), мы сами забираем технику и возвращаем после ремонта.

Код на дисплее сразу указывает на неисправный узел. Зная его, мастер берёт с собой нужные запчасти и инструмент, поэтому ремонт чаще удаётся завершить за один визит.